Foire aux questions (FAQ)
Question | Réponse |
Quel est le but/objectif de la plateforme « loswerde.ch » ? | Un réseau de psychologues et d’étudiants en psychologie offre une oreille attentive et bienveillante au personnel de santé durant la crise du coronavirus. |
Sur quels sujets puis-je m'adresser à vous ? | Nous vous offrons une oreille attentive pour vos inquiétudes, vos craintes ou vos histoires de tous les jours sous la forme d'une conversation à bas seuil, de manière simple et non bureaucratique. |
Proposez-vous de la psychothérapie ? | Non. Les liens suivants permettent de trouver des psychologues qualifiés en psychothérapie : https://www.psychologie.ch/fr/recherche-de-psy ; https://sbap.ch/psychologe-finden/ (seulement en allemand) |
Comment puis-je obtenir un entretien ? | Durant les horaires de disponibilité, nous sommes atteignables par le Chat en ligne, téléphone (032 511 19 81), email () ou Instagram (@loswerde). Vous pouvez également remplir le formulaire de rappel afin que nous puissions vous rappeler. |
Qui peut bénéficier de cette offre ? | Tous les employés travaillant dans le domaine médical et infirmier ainsi que leurs proches. |
Est-ce que je peux appeler même si je ne travaille pas dans le domaine médical, mais souhaite parler à quelqu'un ? | Etant donné que nous nous concentrons sur le personnel médical et infirmier dans le contexte de la pandémie COVID-19, nous vous suggérons comme alternative la Main Tendue (143). |
Est-ce que la confidentialité sera maintenue ? | Toutes les demandes serons traitées de manière discrète ; nous ne transmettons pas d'informations. |
À qui vais-je parler lorsque je vous appelle ? | Selon les tranches horaires, différents psychologues et étudiants en psychologie sensibilisés sur le sujet vous répondront. La répartition est faite de manière aléatoire. |
Comment se déroule l'appel téléphonique ? | Vous décidez de quoi vous aimeriez parler et pour combien de temps. |
La conversation est-elle enregistrée ? | Non. |
L'offre me coûtera-t-elle quelque chose ? | Non. |
Par qui est-ce que vous êtes soutenu/financé ? | Les coûts de l'infrastructure sont couverts par certains membres de l'association. L'élaboration d'un financement plus durable est en cours. |
Depuis combien temps l'initiative existe-t-elle ? | L'idée est née le 20 mars 2020 et l'offre est disponible depuis le 23 mars 2020. |
Si je souhaite vous recontacter dans les jours qui suivent, serai-je à noveau en contact avec la même personne ? | Généralement pas, puisque nous travaillons à des horaires différents. |
Est-ce que je peux vous contacter par email ? | Oui. Écrivez-nous à info[at]loswerde.ch |
Est-ce que je peux vous contacter sur Instagram ? | Oui. Écrivez-nous à @loswerde |
Est-ce que je peux chatter avec vous ? | Oui. Vous pouvez chatter avec nous sous loswerde.ch/Live-Chat |
Est-ce que je peux vous appeler ? | Oui. Appelez-nous au 032 511 19 81 |
Est-ce que je peux vous contacter en ligne (Skype, Zoom, etc.) ? | Nous travaillons à l'élargissement de notre offre. Actuellement, l'offre est limitée aux canaux suivants : Chat en ligne, téléphone, email et Instragram. |